GENERAL
- Quero comprar o bilhete, o autocarro e o alojamento, como faço?
Muito fácil: basta adicionar os produtos que deseja comprar ao carrinho de compras.
Somos um ponto de venda de bilhetes e também oferecemos serviço de autocarro de e para o evento a partir de várias cidades.
Adicionar os seus bilhetes ou lugares de autocarro e/ou alojamento ao seu carrinho de compras.
- É seguro comprar Masqueticket.com?
Totalmente. Para fazer uma compra só precisa de um cartão de débito/crédito e de ter o serviço bancário electrónico activado para poder confirmar a transacção, depois de receber um código no seu smartphone. Temos também um serviço de atendimento ao cliente eficaz 24 horas por dia.
Somos ponto de venda autorizado para todos os eventos que vê no nosso website, por isso estes são sempre ingressos oficiais.
BILHETES
- O que significa "Você encontrará seus e-tickets em sua área de cliente / You'll find your e-tickets in your customer area."?
Neste caso, tem de Fazer Login para descarregar a sua encomenda de bilhetes da sua área de cliente, introduzindo o e-mail e a palavra-passe com que se registou.
No seu menu cliente seleccione MEUS CONCEITOS / DOWNLOAD E-TICKETS.
Pode descarregá-lo em qualquer altura, para que o possa imprimir sempre que quiser.
O link é este: INICIAR SESSÃO (http://www.masqueticket.com/mi-cuenta).
- O que significa "Você receberá seu tíquete por e-mail em alguns dias"?
Enviaremos a sua encomenda de bilhetes para o endereço de correio electrónico que nos fornecer (certifique-se de que a soletra correctamente). O(s) bilhete(s) ser-lhe-á(ão) enviado(s) em PDF, para que possa imprimir e aceder ao evento com eles.
Este bilhete electrónico (e-ticket) permitir-lhe-á aceder directamente ao evento, uma vez que tem a validade de um bilhete tradicional.
O prazo de entrega do bilhete electrónico pode variar consoante o evento, mas será sempre enviado com antecedência suficiente para que não tenha problemas.
Em qualquer caso, por favor verifique se recebeu a factura para o pagamento da sua encomenda no seu e-mail assim que a compra tiver sido efectuada.
- No meu e-ticket diz o nome da pessoa que fez a compra mas o meu nome não aparece, há algum problema?
Não há problema; os nossos bilhetes electrónicos mostram o nome e ID da pessoa que fez a compra, mas os bilhetes não são nominativos a não ser que o texto do evento indique o contrário.
- O que acontece se os bilhetes forem numerados?
Na eventualidade de os bilhetes que adquiriu estarem numerados, embora os bilhetes electrónicos sejam inicialmente gerados quando fizer a sua encomenda, receberá o(s) bilhete(s) numerado(s) mais tarde, com a numeração correspondente e serão sempre lugares consecutivos.
BUSES
- Qual é a Opção de Reserva de Lugar?
Dependente do evento, podemos ter a opção de reservar um lugar sem custos ou, pelo contrário, a compra directa do(s) lugar(s) da viagem.
Se tivermos activado a reserva de lugares sem custo:
-Sua reserva de lugar/s não tem custo prévio ou adicional ao pagamento subsequente do/s lugar/s que reserva.
-Quando a viagem for confirmada (quando for atingido o número mínimo de reservas necessárias), notificá-lo-emos para que possa proceder ao pagamento através da sua área de cliente.
- O que faço se a minha cidade de partida não estiver incluída nas que oferecemos?
- Se a sua cidade não estiver incluída nas ofertas que oferecemos e se for um grupo suficientemente grande para poder criar uma nova rota, não hesite em contactar-nos aqui: CONTATO
- O que significa "Trazer o voucher para aceder ao autocarro"?
Neste caso, poderá descarregar o seu vale/ encomenda de autocarro a partir da sua área de cliente.
Pode descarregá-lo em qualquer altura e a ligação é esta: INICIAR SESSÃO
ACAMPAMENTO
- Camping EDP Nova Era Beach Party:
O plano de viagem para a nossa opção de viagem de autocarro com campismo incluído é o seguinte:
Sexta-feira: antes de ir ao festival, os autocarros levam-nos ao parque de campismo Orbitur Madalena para que possamos deixar as tendas montadas. Depois disso, apanharemos o mesmo autocarro para apreciar o festival.
No final das actuações do dj na primeira noite, os autocarros apanham-nos no mesmo local onde nos deixaram no início da tarde (esplanada do ano passado), para nos levar ao parque de campismo, dormir e recarregar as nossas baterias 
Sábado: Os autocarros irão buscar-nos ao parque de campismo à tarde (com as tendas e bagagem, que permanecerão guardadas no autocarro) para nos levarem ao festival.
No final do festival, damos uma margem de 1 hora no final e voltamos à Galiza.
Desta forma poupamos 1 noite de campismo...!
*O campismo tem campos espaçosos para tendas, casas de banho, cafetaria, pequeno supermercado e piscina rodeada por uma área verde.